“Imagine all the people sharing all the world”.
Melhorar a experiência das pessoas, satisfazer as suas necessidades, partilhar conhecimentos, melhorar as relações, facilitar e garantir constantemente níveis de serviço ótimos e as melhores condições de trabalho. Há apenas uma maneira viável de aumentar o nível de engajamento e produtividade das pessoas:
As margens entre as quais a experiência de trabalho estava confinada foram quebradas.
As pedras angulares do nosso modo de estar no mundo estão mudando; devemos também transformar o nosso modo de trabalhar.
A atividade não está mais ligada à tarefa, ao espaço e ao tempo em que ocorre, mas ao objetivo a ser perseguido.
Acreditamos que a realidade está cada vez mais intrinsecamente permeada pelo digital, cuja contribuição fundamental não deve ser a criação de uma representação alternativa e virtual, mas a proposição de uma realidade "aumentada", pois é capaz de redefinir e melhorar o acesso à realidade, enriquecendo a experiência por intensidade, qualidade e onipresença.
O coração da transformação digital não está, portanto, na quantidade e qualidade da tecnologia utilizada, mas na capacidade - também através dela - de gerar colisões e partilhar relações.
o dia de trabalho era rigidamente dividido em três blocos de 8 horas - trabalho, privado, descanso - incomunicáveis, introduzidos por rituais de passagem imutáveis (cartão, autorizações, etc.).
O tempo torna-se poroso e a experiência de trabalho é dividida em micromomentos aos quais podemos modular e organizar o acesso.
o escritório era a fronteira rígida, o perímetro sólido e as paredes organizacionais em que toda a experiência de trabalho se esgotava.
O "escritório" já não é um espaço tridimensional onde as tarefas são estabelecidas, mas uma área multidimensional de colaboração e partilha.
o "chefe” era a figura que inexoravelmente determinava as tarefas, ritmos, necessidades e métodos de produção.
a ligação passa gradualmente de tarefa para objetivo, de execução para corresponsabilidade.
Estamos imersos na transformação digital da realidade. Agora temos de aprender a viver nela. Viver neste novo ambiente físico-digital para o trabalhador não é habitual nem comum. A atividade de trabalho está agora livre de restrições, mas dividida em uma série de micromomentos.
Para poder aproveitar todas as oportunidades disponíveis, é necessário recompor um novo enredo narrativo da experiência de trabalho com uma abordagem centrada na pessoa, uma viagem através das necessidades tanto do cliente como das pessoas que estão empenhadas em satisfazê-las diariamente.
Pensamos que a base desta nova abordagem é o impulso para uma nova geração de serviços físico-digitais capazes de aprender e adaptar-se às necessidades das pessoas e do ambiente de uso através de uma plataforma que sempre disponibiliza os lugares, tecnologias, métodos organizacionais adequados para executar da melhor maneira possível o trabalho.
O eFM apoia a experiência de viver em lugares envolventes, conectando em tempo real as necessidades das pessoas e os níveis de serviços necessários para atendê-las.
A reconexão entre a plataforma e a experiência do colaborador é garantida por um assistente pessoal digital que acompanha o trabalhador neste contexto multidimensional, tornando-o capaz de reduzir a uma única experiência colaborativa a multiplicidade de níveis relacionais presentes (espacial, digital, comportamental), para se orientar no mar de conexões, contaminações e colisões que a transformação digital da realidade disponibiliza.
eFM, graças ao seu trabalho diário na relação harmoniosa entre o mundo físico e o mundo virtual, na requalificação da experiência analógica através do digital, projeta, realiza, administra - em uma palavra - suporta a experiência de viver em lugares envolventes, ambientes eficientes, confortáveis e inteligentes que permitem uma experiência de trabalho envolvente e gratificante, capaz de gerar engajamento para si mesmo e para a organização da qual faz parte.
Em um contexto líquido que libera grandes oportunidades, colocamos as organizações em condições de estruturar espaços dinâmicos capazes de suportar a experiência de trabalho de pessoas sólidas para que elas possam se reconectar com a riqueza de conteúdos e relacionamentos disponíveis nesse contexto líquido.
